Pertanyaan Umum
Jawaban singkat untuk hal-hal yang paling sering ditanyakan sebelum dan sesudah membayar lewat Trustip.
Apa bedanya dengan transfer biasa?
Transfer biasa langsung memindahkan uang ke penjual saat itu juga. Lewat Trustip, dana ditahan aman lebih dulu dan baru diteruskan setelah kamu mengonfirmasi pesanan diterima.
Apakah uang saya langsung masuk ke penjual?
Tidak. Dana kamu ditahan aman lebih dulu, dan hanya diteruskan ke penjual setelah kamu mengonfirmasi pesanan sudah diterima.
Bagaimana kalau barang tidak dikirim?
Dana tidak akan diteruskan ke penjual tanpa konfirmasi dari kamu, jadi uang kamu tidak hilang begitu saja. Hubungi penjual lebih dulu; kalau tidak menemukan jalan keluar, kamu bisa mengajukan bantuan ke Trustip.
Bagaimana kalau saya berubah pikiran?
Sebelum membayar, cukup tinggalkan halaman checkout. Tidak ada dana yang berpindah. Setelah membayar, dana tetap tertahan aman; hubungi penjual untuk membatalkan pesanan.
Bagaimana kalau internet saya terputus saat membayar?
Pembayaran diverifikasi dari jaringan, bukan dari browser kamu. Buka halaman status pesanan untuk memeriksa hasilnya, dan jangan membayar ulang sebelum memeriksanya.
Bagaimana saya tahu pembayaran berhasil?
Halaman status pesanan menampilkan “Pesanan Aman” setelah pembayaran terverifikasi. Kamu juga mendapat bukti transaksi yang tercatat permanen.
Apakah saya harus mengerti crypto?
Tidak perlu memahami teknologinya. Kamu hanya butuh wallet Stellar (Freighter atau xBull) dengan saldo USDC, dan Trustip memandu setiap langkahnya.
Apakah pembayaran saya bisa diverifikasi?
Ya. Setiap pembayaran tercatat permanen dan bisa diperiksa siapa pun lewat tombol “Lihat di Explorer” di halaman status pesanan.
Di mana saya bisa melihat transaksinya?
Di halaman status pesanan, bagian Bukti Transaksi. Dari sana kamu bisa menyalin buktinya, mencetaknya, atau membukanya di explorer publik.